Fortrydelsesret – tojstativ.dk

Hos tojstativ.dk har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler i vores webshop.

Fortrydelsesfristen begynder den dag, hvor du eller en person, du har udpeget, modtager varen.

Hvis din bestilling består af flere varer, som leveres separat, begynder fortrydelsesfristen som udgangspunkt den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Sådan benytter du din fortrydelsesret

Ønsker du at fortryde dit køb, skal du give os tydelig besked, inden fortrydelsesfristen på 14 dage udløber.

Du kan kontakte vores kundeservice på info@tojstativ.dk.

Oplys gerne dit ordrenummer og hvilke varer, du ønsker at returnere, så vi hurtigere kan behandle din henvendelse.

Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at afhente pakken eller nægte modtagelse uden samtidig at meddele os, at du ønsker at fortryde købet.

Returnering af varer

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.

Du skal selv betale de direkte omkostninger ved returneringen, medmindre andet er aftalt.

Kontakt os på info@tojstativ.dk for at få oplyst den korrekte returadresse.

Vi anbefaler, at du pakker varen forsvarligt ind for at undgå skader under transporten.

Gem gerne din indleveringskvittering og dit eventuelle track & trace-nummer som dokumentation for returneringen.

Varens stand ved returnering

Du har ret til at undersøge og afprøve varen i det omfang, der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, på samme måde som du ville kunne gøre i en fysisk butik.

Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt, kan du blive ansvarlig for en eventuel værdiforringelse.

Dette gælder eksempelvis, hvis et tøjstativ, en stumtjener eller en knagerække har fået skader eller tydelige brugsspor som følge af unødvendig brug.

Du mister ikke automatisk din fortrydelsesret, fordi varen er blevet samlet eller afprøvet. En eventuel værdiforringelse vurderes konkret.

Vi anbefaler, at varen returneres i originalemballagen, hvis denne stadig er tilgængelig. Originalemballage er dog ikke et krav for at benytte fortrydelsesretten.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig for det fortrudte køb, inklusive eventuelle oprindelige standardleveringsomkostninger.

Har du valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, refunderes den ekstra omkostning ikke.

Tilbagebetalingen gennemføres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret den, alt efter hvad der sker først.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmetode, som du anvendte ved købet.

Spørgsmål om retur og fortrydelse

Har du spørgsmål om returnering af tøjstativer, stumtjenere, knagerækker eller andre produkter købt hos tojstativ.dk, er du velkommen til at kontakte os.

E-mail: info@tojstativ.dk

Disse betingelser er underlagt dansk lovgivning og begrænser ikke dine lovbestemte forbrugerrettigheder.

Senest opdateret: 30.10.2026